Preguntas sobre la fabricación, instalación y calidad del panel de acero inoxidable

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LA SEGURIDAD

PlakSteel: ¡seguridad ante todo!

- Tu pedido: En el caso de los paneles a medida, con o sin pliegue(s) y recorte(s), podrás visualizar el plano de tu panel en la parte inferior de la pantalla, ya que este plano servirá como guía durante la fabricación. No hay cabida para ningún error. ¿Tienes alguna duda o deseas obtener alguna recomendación? Puedes registrar tu pedido y volver más tarde para contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante teléfono, correo electrónico o a través del chat en directo.
- Tus datos personales: La inscripción y los accesos al espacio cliente y a las páginas de pago se realizan a través de páginas seguras, cifradas en SSL de 128 bits (protocolo HTTPS). De esta forma, tus datos personales no estarán abiertos en Internet, sino encriptados y seguros.
 

LOS PRECIOS DE PLAKSTEEL

¿Por qué PlakSteel es más barato?

La mayoría de las empresas que comercializan paneles de acero inoxidable a medida a través de Internet son:
- intermediarios que compran y revenden productos manufacturados por otras empresas. Se trata de grandes empresas o de independientes: viven de un margen grande sobre el precio de los fabricantes.
- empresas comerciales que subcontratan su producción, embalaje y que solo disponen de una oficina. De la misma manera, nos encontramos con un margen adicional añadido a los márgenes de los subcontratados y a los del cliente final.
- fabricantes directos: somos muy pocos.

Cuando se trata de un fabricante, normalmente nos encontramos con una calderería industrial (que trabaja principalmente para profesionales) que se diversifica para particulares. Pero las necesidades, en términos de calidad, de las instalaciones industriales y de los particulares son muy diferentes (los acabados en acero inoxidable son especialmente diferentes según el uso industrial/colectivo o doméstico).

Únicamente la empresa Collaborative Steel, que comercializa encimeras (marca Home-Inox.fr) y paneles de acero inoxidable (marca PlakSteel) ha creado una fábrica totalmente especializada en los particulares. En PlakSteel, la totalidad de la prestación se lleva a cabo en nuestros talleres de Pacé, cerca de Rennes. En consecuencia, no se van acumulando márgenes de los diferentes intermediaros y PlakSteel puede garantizarte el precio más bajo.
 

¿Puedes facilitarme el precio de los paneles en m2?

En PlakSteel, te ofrecemos paneles a un precio justo. Nos diferenciamos de nuestra competencia en que ofrecemos la calidad de acero inoxidable austenítico 304L en paralelo con la calidad magnética 441, ya que esta último no funciona en todos los entornos (se recomienda evitar especialmente su uso en zonas de cocción y fregadero) y en que facturamos únicamente lo que el cliente ha pedido.

En nuestra página web, no vendemos según la placa, sino la calidad del acero inoxidable utilizado y adaptado a los costes de fabricación y a las exigencias técnicas del formato. Si tienes necesidad de realizar recortes interiores en tu panel (por ejemplo, para colocar un interruptor), PlakSteel no facturará el acero inoxidable recortado.

La composición del precio es muy sencilla: gastos de producción + material de acero inoxidable (a la calidad de acero inoxidable necesaria para fabricar tu panel, hay que añadirle el tiempo real de fabricación, ajustado casi al milímetro). En consecuencia, el precio difiere para cada panel y obtendrás el tuyo en unos cuantos clics.
 

¿Por qué el acero inoxidable magnético es menos caro que el acero inoxidable austenítico?

Los aceros inoxidables magnéticos son aceros inoxidables sin níquel (no contienen níquel o contienen muy poco y contienen menos cromo). Los aceros inoxidables han sido creados con el objetivo de reducir el precio del acero inoxidable y tener unos precios más estables. Como no contienen o contienen muy poco níquel, los aceros inoxidables magnéticos (ferríticos) son menos caros que sus equivalentes de calidad superior austeníticos (en los productores y en consecuencia en PlakSteel). El hecho de que sean magnéticos, en contra de lo que muchos opinan, no hace que tengan una mayor calidad que los austeníticos.

PlakSteel ha elegido ofrecer 2 calidades y repercutir esta diferencia en el precio de la materia prima en el precio de venta.

Atención: El acero inoxidable magnético AISI 441 que emplea PlakSteel está compuesto por una aleación de la mejor calidad, que permite una mayor durabilidad gracias a las propiedades anticorrosivas superiores a las de acero inoxidable magnético clásico AISI 430 utilizado por nuestros competidores. Cuando un vendedor no indica en su página la calidad que vende, lo verificamos mediante un análisis en el laboratorio (ver el esquema «Resistencia a la corrosión»).

Información del CETIM (Centro Técnico de Industrias Mecánicas): «Desde enero de 2006, el precio de compra de los aceros inoxidables austeníticos que contienen níquel ha sufrido fuertes fluctuaciones especulativas. Una evolución hacia un material sustituto menos especulativo o menos caro permitiría a las industrias de este sector seguir siendo competitivas».
Información del SYNEG (estudio sobre la dependencia de los precios de los aceros): «El CETIM (Centro Técnico de Industrias Mecánicas), organismo bajo tutela del estado francés, ha realizado un informe con el objetivo de estudiar la posibilidad de sustituir los aceros inoxidables austeníticos (...) Se trataba de que los fabricantes tuviesen en cuenta las innovaciones realizadas por los aceristas en este dominio, de que se liberasen, en la medida de lo posible, de la dependencia de materias especulativas como el níquel y de que diesen visibilidad a los agentes del sector "Cocinas profesionales" garantizando una relativa estabilidad de los precios de los materiales».
 

LA CALIDAD DE LOS ACEROS INOXIDABLES DE PLAKSTEEL

¿La calidad del acero inoxidable empleado para la fabricación afecta a la vida útil del panel?

Sí, la calidad del material inoxidable utilizado definirá la vida útil de tu panel. PlakSteel, al igual que los fabricantes de electrodomésticos de gama alta y los profesionales del sector agroalimentario, se ha decantado por la calidad del acero inoxidable 304L para los paneles de cocina y ofrece también el acero inoxidable magnético de gama alta para los paneles destinados a decoración interior.
 

¿El acero inoxidable magnético es más duro y más rígido que el acero inoxidable austenítico?

La diferencia es totalmente ínfima y esta no incide en el uso del panel. Esta ínfima diferencia en la dureza y en la rigidez no permite reemplazar un acero inoxidable austenítico de 1,5 mm por un acero inoxidable magnético de 1 mm, especialmente para un uso de protección, o, por ejemplo, detrás de una estufa de madera.
 

¿Puedes fijar todo tipo de productos imantados en un panel magnético?

Puedes aproximar imanes, recetas de cocina, pero también soportes magnéticos o autoadhesivos de cápsulas para el café. Atención: algunos aparatos electrónicos dejan de funcionar cuando están cerca de un imán, al igual que tu tarjeta de crédito; no les va bien la proximidad de los campos magnéticos.
 

¿Cuál es la duración de la garantía del panel de acero inoxidable?

La pregunta no tiene mucho sentido en el caso del acero inoxidable austenítico 304L. En efecto, el acero inoxidable de calidad 304L utilizado por PlakSteel está diseño para tener una vida útil de 40 años: se emplea en todos los mobiliarios urbanos en exteriores, por lo que la vida útil en un entorno doméstico es prácticamente ilimitada.
En el caso de las calidades ferríticas y magnéticas, es diferente. En un uso doméstico en cocina, el calor y la humedad en un entorno de cocina agravan mucho el nivel de agresión del panel. Con frecuencia, se pueden producir problemas en la parte inferior de las campanas fabricadas con acero inoxidable ferrítico/magnético (generalmente tras una falta de limpieza). El acero inoxidable puede durar, pero necesita un mantenimiento regular. Para garantizar la duración de este tipo de producto, se impondrán exigencias de limpieza, muchas veces obligando a la venta del producto de limpieza.
PlakSteel ha seleccionado los mejores aceros inoxidables, ya sea en austenítico (304L) o magnético (441) y te ofrece una garantía anticorrosión gratuita sin obligación de compra: hasta 25 años para el acero inoxidable austenítico y hasta 15 años para el acero inoxidable magnético.
 

¿En qué casos se justifica un grosor de 1,5 mm para una placa de acero inoxidable?

El acero es un material con clasificación de reacción al fuego M0: es la mejor clasificación de protección que existe. Hay varias maneras de mejorar todavía más la resistencia al fuego y la protección:
- La composición química (la calidad y el tipo de acero): el acero inoxidable se altera menos con el calor que el acero estándar, es decir, tiene una mayor resistencia. Por esta razón, la mayoría de las tuberías de estufas/chimeneas/insert se fabrican actualmente con acero inoxidable.
- Aumentar el material un 50 % en el grosor de la chapa aumenta la masa de la pieza: esto retrasa y limita el calentamiento de la pieza, lo que permite una mejor difusión y disipación del calor.
 

EL ACERO INOXIDABLE ESPEJO

¿Cuál es la diferencia entre un espejo de acero inoxidable y un espejo clásico de cristal?

El espejo de acero inoxidable es como un espejo clásico sin color. No se rompe y tiene un grosor de 1 mm. El espejo de acero inoxidable es más ligero que un espejo de cristal de un grosor de 4 mm. El acero inoxidable pulido espejo debe fijarse o pegarse en un soporte totalmente plano o tiene que pedirse con los bordes plegados y en soporte de madera hidrófugo. Los arquitectos utilizan este tipo de espejo irrompible, también llamado espejo antivandalismo, en lugares públicos donde un espejo de cristal podría ser peligroso si se rompiese.

 

¿El acero inoxidable espejo de 1 mm de grosor se puede deformar?

¿Buscas un panel espejo de 1 mm o un espejo irrompible de 1 mm? Debes verificar que el soporte o la pared esté PERFECTAMENTE PLANA. Si no es así, opta por un espejo de 11 mm de grosor con un revestimiento de madera. De hecho si la pared no está perfectamente plana, el espejo a medida puede dar un reflejo ligeramente deformado.
 

LOS RECORTES

¿Hay alguna limitación para el formato de recortes?

En PlakSteel, los recortes se realizan según las medidas que necesites: redondos, rectangulares o cuadrados, tú eliges.
 

¿Por qué la opción «toma eléctrica» no aparece en «Recorte interior 1» en el presupuesto a medida?

El panel de acero inoxidable debe estar conectado a tierra en la cocina y en el baño, en la que se fija una toma eléctrica. Por tanto, no es necesario conectar el panel a todas las tomas. Basta con un sola conexión por panel. Por esta razón, solo ofrecemos esta opción una sola vez por panel.
 

PANELES GRUESOS (grosor final de 8 a 20 cm)

¿Es necesario elegir «madera pegada» o «madera incluida» en los paneles gruesos?

Cuando configures un panel grueso, podrás elegir entre un revestimiento de madera pegado en el taller o incluido. La madera incluida por PlakSteel es hidrófuga. La fijación de la madera en la pared se puede realizar con cola o bien con tornillos dependiendo del soporte.
Atención: no podrás utilizar tornillos si la madera ya está pegada al panel y no has seleccionado la opción «orificios de fijación» en la fase 7 del presupuesto.
Consejo: no pagues 2 veces la cola y utiliza tu propio kit de instalación. Podrás pegar a la misma vez la madera a la pared y el panel a la madera.
 

LA INSTALACIÓN Y LA LIMPIEZA

¿Cómo se instala un panel de acero inoxidable?

La instalación de un panel de acero inoxidable es muy sencilla: debes encolar el panel haciendo una línea con la cola y simplemente lo tienes que colocar contra una pared, presionando para que la cola toque lo máximo posible la superficie, y después si es necesario, realizar una junta. El kit de instalación de PlakSteel está especialmente adaptado para la instalación.
Ten en cuenta que siempre se tiene que dejar un hueco durante la aplicación de la cola para que el aire pueda salir (nunca hagas formas cerradas con la cola).
 

¿Podemos colocar el panel directamente sobre el antiguo revestimiento?

Sí, con la cola que viene en el kit de instalación, puedes pegar tu panel sobre cualquier tipo de revestimiento antiguo (habiéndolo previamente desengrasado y limpiado), incluyendo alicatados con la condición de que no haya azulejos pegados torcidos o azulejos con relieve.
 

¿Cuánto tiempo lleva la instalación de un panel?

No lleva mucho tiempo, pero esto depende del tamaño. Cuanto mayor sea el panel, mayores las precauciones que hay que tomar.
A partir de 1,20 metros de largo, se recomienda que la instalación la realicen 2 personas para garantizar un buen manejo e instalación.
 

¿Cómo limpiar mi panel de acero inoxidable?

Para limpiar un panel, se recomienda utilizar un paño de microfibra humedecido con agua muy caliente y una piedra de arcilla para las manchas persistentes. Está prohibida la utilización de productos clorados, lejía o amoniaco.
 

LA ENTREGA

¿Se puede concertar una hora de entrega?

Intentamos por todos los medios que puedas disfrutar de un gasto de envío lo más reducido posible, por lo que negociamos y ajustamos nuestras tarifas de transporte. Por ello te proponemos la entrega estándar, económica sin hora concertada, la entrega con hora concertada a mitad de jornada (el transportista te contactará por correo electrónico y/o sms) y según el formato de tu paquete, la entrega DPD. Aviso, como en cualquier tienda, los transportistas tienen también horarios de trabajo definidos.
 

Me gustaría recibir la entrega por DPD o en recogida DPD pero la opción no existe. ¿Por qué?

Mostramos en la página de la cesta, en el resumen de tu pedido, los diferentes medios de transporte disponibles según el peso, el formato de tu pedido y el destino. Si no aparecen estos métodos de envío, es porque las dimensiones de tu panel no se corresponden con el servicio, porque el peso es superior al peso máximo del servicio o porque el proveedor no asegura ese servicio para la destinación escogida.
 

Mi entrega llegará pronto, ¿qué es lo que tengo que comprobar?

Cuando el repartidor te entregue tu paquete, y antes de firmar cualquier cosa, deberás imperativamente abrirlo y comprobar que el panel está en perfecto estado y que no ha recibido ningún impacto durante el transporte.
Si detectas un desperfecto, debes especificarlo en el albarán de entrega del transportista indicando «Mercancía dañada». No dudes en hacer fotos y enviárnoslas por correo electrónico.
Si según tu criterio, la mercancía no está en buen estado, deja que el repartidor se vuelva a llevar las piezas deterioradas, pero quédate las que están bien: nuestros envíos están garantizados al 100 %. Si haces constar en el albarán de entrega algún problema que haya ocurrido durante el transporte, abriremos un conflicto en la aseguradora para que tu pedido pueda volver a producción.
 

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

En PlakSteel, solo pagas los gastos de envío sobre el peso real teórico de los productos que has pedido. Por ejemplo, si realizas un recorte, recortes de ángulos, el peso real teórico se recalcula para poder garantizarte una tarifa de transporte lo más justa posible. De esta manera, PlakSteel destaca una vez más entre la competencia. La tarifa se calcula en función del peso y del destino.

OTRAS PREGUNTAS

¿El acero inoxidable recortado se puede reciclar?

Sí, el material de las partes recortadas y de los recortes de ángulos todavía tiene valor. El material se revende para ser reciclado directamente en la acería para crear acero inoxidable: el acero inoxidable es uno de los materiales más reciclados.
En este sentido, PlakSteel descuenta de tu presupuesto la parte proporcional del material revendido para ser reciclado con el objetivo de que puedas disfrutar de una tarifa adaptada al coste real del acero inoxidable de tu panel.

 

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